Ketentuan Umum Penjualan

• Nama perusahaan: FRALAP
• Bentuk hukum: SAS
• Alamat kantor pusat: 8 rue Lilienthal, 41000 Blois
• Nomor SIRET/SIREN: 934446725
• Nomor PPN intra-komunitas: FR29934446725
• Nomor RCS: Blois B 934 446 725
• Perwakilan hukum: Antoine Michel Teixeira De Carvalho, Presiden.

Antara Perusahaan Fralap,
8 rue Lilienthal, 41000 Blois,
diwakili oleh Tuan Antoine Teixeira de Carvalho sebagai Presiden,
diberi wewenang yang sah untuk tujuan perjanjian ini.
Perusahaan dapat dihubungi melalui email.

Selanjutnya disebut “Penjual” atau “Perusahaan”.

Di satu sisi,

Dan orang perseorangan atau badan hukum yang membeli produk atau jasa dari perusahaan,
Selanjutnya disebut “Pembeli”, atau “Pelanggan”

Di sisi lain,

Berikut ini telah disampaikan dan disepakati:

PEMBUKAAN

Penjual adalah perancang produk dan jasa manufaktur, impor produk dan bahan baku batu mulia dan semi mulia, perdagangan eceran barang potong batu, dipasarkan melalui websitenya (https://fralap.fr) atau mitranya. Daftar dan uraian barang dan jasa yang ditawarkan Perseroan dapat dilihat pada situs-situs tersebut di atas.

Pasal 1: Tujuan

Ketentuan Umum Penjualan ini menentukan hak dan kewajiban para pihak dalam rangka penjualan Produk yang ditawarkan oleh Penjual secara online.

Pasal 2 : Ketentuan Umum

Ketentuan Umum Penjualan (CGV) ini berlaku untuk semua penjualan Produk, yang dilakukan melalui tempat penjualan Perusahaan, distributor resminya, situs webnya (https://fralap.fr) atau para mitranya yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Kontrak antara Pembeli dan Penjual. Penjual berhak mengubah ketentuan ini kapan saja dengan menerbitkan versi baru di situs webnya. Ketentuan Umum Penjualan yang berlaku adalah ketentuan yang berlaku pada tanggal pembayaran (atau pembayaran pertama jika terjadi beberapa pembayaran) pesanan. Ketentuan Umum Penjualan ini dapat dilihat di situs web Perusahaan di alamat berikut: https://fralap.fr. Perusahaan juga memastikan bahwa penerimaan mereka jelas dan tanpa syarat dengan menyiapkan kotak centang dan klik validasi. Pelanggan menyatakan telah membaca seluruh Ketentuan Umum Penjualan ini, dan jika berlaku, Ketentuan Penjualan Khusus yang terkait dengan suatu produk atau layanan, dan menerimanya tanpa pembatasan atau pensyaratan. Pelanggan mengakui bahwa ia telah menerima saran dan informasi yang diperlukan untuk memastikan kesesuaian penawaran dengan kebutuhannya. Klien menyatakan bahwa ia mampu membuat kontrak secara sah berdasarkan undang-undang Perancis atau secara sah mewakili perorangan atau badan hukum yang ia kontrakkan. Jika Pelanggan menolak untuk menerima Ketentuan Umum Penjualan ini, dia tidak akan dapat memesan produk dari Perusahaan. Kecuali terbukti sebaliknya, informasi yang dicatat oleh Perseroan merupakan bukti seluruh transaksi. Dengan melakukan pemesanan, Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa Pelanggan tersebut adalah Pelanggan yang bonafid dan pengguna akhir dan tidak akan mengirimkan, menjual atau mendistribusikan produk Perusahaan atau membeli produk untuk tujuan komersial atau untuk tujuan komersial apa pun. Jika, meskipun telah dilakukan upaya, produk tersebut tidak lagi tersedia atau jika Perusahaan mempunyai alasan yang sah untuk meyakini bahwa pesanan telah dilakukan dengan melanggar Ketentuan Umum Penjualan ini, maka Perusahaan dapat menolak pesanan tersebut. Perusahaan berhak mengubah jenis barang yang ditawarkan dan, khususnya, terkadang membatasi jumlah produk yang dapat dipesan oleh Pelanggan dalam satu transaksi pembelian.

Artikel 3: Harga

Harga produk yang dijual melalui tempat penjualan Perusahaan, distributor resminya, situs webnya (https://fralap.fr) atau mitranya ditunjukkan dalam Euro semua pajak termasuk (PPN + kemungkinan pajak lainnya) di halaman pemesanan produk, dan tidak termasuk biaya pengiriman tertentu. Untuk semua produk yang dikirim ke luar Uni Eropa dan/atau DOM-TOM, harga dihitung tidak termasuk pajak secara otomatis pada invoice. Bea masuk atau pajak daerah lainnya atau bea masuk atau pajak negara bagian mungkin harus dibayar dalam kasus tertentu. Hak dan jumlah ini tidak termasuk dalam tanggung jawab Penjual. Itu akan menjadi tanggung jawab pembeli dan merupakan tanggung jawabnya (pernyataan, pembayaran kepada pihak yang berwenang, dll.). Oleh karena itu Penjual mengundang pembeli untuk menanyakan aspek-aspek ini kepada otoritas setempat terkait. Perusahaan berhak untuk mengubah harganya kapan saja di masa depan. Biaya yang diperlukan untuk akses ke tempat penjualan Perusahaan, distributor resminya, situs web Perusahaan atau mitranya adalah tanggung jawab Pelanggan. Jika berlaku juga, biaya pengiriman. Meskipun Perusahaan berupaya untuk memastikan bahwa deskripsi, foto, atau representasi grafis dari produk dan layanan yang dikomunikasikan seakurat mungkin, Perusahaan tidak menjamin bahwa konten ini atau konten lainnya bebas dari kesalahan apa pun, baik sebagai akibat dari ketidakakuratan, kesalahan, atau kesalahan. kelalaian, elemen usang atau karena alasan lain. Oleh karena itu, satu-satunya solusi Pelanggan jika terjadi kesalahan tersebut adalah mengembalikan produk sebagaimana diatur dalam kebijakan pengembalian kami.

Pasal 4: Penutupan kontrak secara online

Pelanggan harus mengikuti serangkaian langkah khusus untuk setiap Produk yang ditawarkan oleh Penjual untuk menyelesaikan pesanannya. Namun, langkah-langkah yang dijelaskan di bawah ini bersifat sistematis:

• Informasi mengenai karakteristik penting Produk;
• Pilihan Produk, jika memungkinkan, pilihannya dan indikasi data penting Pelanggan (identifikasi, alamat, lainnya);
• Penerimaan Ketentuan Umum Penjualan ini;
• Verifikasi unsur-unsur perintah dan, jika memungkinkan, koreksi kesalahan;
• Tindak lanjut instruksi pembayaran dan pembayaran produk;
• Pengiriman produk.

Pelanggan kemudian akan menerima konfirmasi pembayaran pesanan melalui email, serta tanda terima pesanan yang mengkonfirmasikannya. Untuk produk yang dikirim, pengiriman ini akan dilakukan ke alamat yang ditunjukkan oleh Pelanggan. Perusahaan atau penyedia layanan pihak ketiganya mungkin mengumpulkan informasi pribadi tambahan saat ini untuk alasan keamanan dan anti-penipuan. Untuk tujuan penyelesaian pesanan yang berhasil, dan sesuai dengan pasal 1316-1 KUH Perdata Prancis, Pelanggan berjanji untuk memberikan informasi identifikasi yang benar. Penjual berhak menolak pesanan, misalnya karena permintaan yang tidak normal, dibuat dengan itikad buruk, atau karena alasan yang sah.

Pasal 5: Produk dan jasa

Karakteristik penting dari barang, jasa dan harga masing-masing tersedia bagi pembeli di tempat penjualan Perusahaan, distributor resminya, di situs webnya (https://fralap.fr) atau mitranya. Pelanggan menyatakan telah diberitahu tentang biaya pengiriman serta syarat pembayaran, pengiriman dan pelaksanaan kontrak. Penjual berjanji untuk memenuhi pesanan Pelanggan dalam batas stok Produk yang tersedia, atau stok Produk yang direncanakan hanya dalam hal pemesanan di muka. Informasi kontrak ini disajikan secara rinci dan dalam bahasa Perancis dan dapat diterjemahkan. Sesuai dengan hukum Prancis, pesanan tersebut tunduk pada ringkasan dan konfirmasi ketika pesanan divalidasi. Para pihak sepakat bahwa ilustrasi atau foto produk yang ditawarkan untuk dijual tidak memiliki nilai kontrak. Masa berlaku penawaran Produk serta harganya ditentukan di tempat penjualan Perusahaan, distributor resminya, di situs webnya (https://fralap.fr) atau mitranya, serta durasi minimum kontrak yang ditawarkan jika terkait dengan pasokan produk atau layanan yang berkelanjutan atau berkala. Kecuali ditentukan lain, hak-hak yang diberikan di sini hanya diberikan kepada orang yang menandatangani pesanan (atau orang yang memegang alamat email yang diberikan). Sesuai dengan ketentuan hukum mengenai kepatuhan dan cacat tersembunyi, Penjual akan mengembalikan uang atau menukar produk cacat atau produk yang tidak sesuai dengan pesanan. Pengembalian uang dapat diminta dengan menghubungi Perusahaan.

Pasal 6: Klausa retensi judul

Produk tetap menjadi milik Perusahaan sampai pembayaran penuh harga.

Pasal 7: Syarat penyerahan

Produk dikirim ke alamat pengiriman yang ditunjukkan saat pemesanan. Batas waktu ini tidak memperhitungkan persiapan pesanan dan waktu pembuatan dalam hal pre-order. Ketika pengiriman memerlukan janji temu dengan Pelanggan, dia akan diberitahu. Ketika Pelanggan memesan beberapa produk pada waktu yang sama, mereka mungkin memiliki waktu pengiriman yang berbeda untuk alasan optimasi. Jika terjadi keterlambatan pengiriman, Pelanggan mempunyai pilihan untuk menyelesaikan kontrak berdasarkan syarat dan ketentuan yang ditentukan dalam Pasal L 138-2 Kode Konsumen. Penjual kemudian mengganti biaya produk dan biaya “keluar” berdasarkan ketentuan Pasal L 138-3 Kode Konsumen. Penjual menyediakan titik kontak telepon (biaya komunikasi lokal dari telepon rumah) yang ditunjukkan dalam email konfirmasi pesanan untuk memantau pesanan. Penjual menunjukkan bahwa ketika Pelanggan mengambil kepemilikan fisik atas produk, risiko kehilangan atau kerusakan produk dialihkan kepadanya. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memberi tahu operator tentang setiap pemesanan mengenai produk yang dikirimkan.

Pasal 8: Ketersediaan dan penyajian

Pesanan akan diproses dalam batas stok Produk yang tersedia, stok Produk yang direncanakan pada saat pre-order, atau tergantung pada stok yang tersedia dari pemasok Perusahaan. Jika tidak tersedia, pesanan item ini dapat dibatalkan berdasarkan permintaan sederhana. Pelanggan kemudian dapat meminta kredit sejumlah barang atau penggantian biayanya.

Artikel 9: pembayaran

Pembayaran harus dibayar segera setelah pemesanan, termasuk untuk produk yang dipesan sebelumnya, secara online, melalui telepon, atau secara langsung. Pelanggan dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank. Terkadang, metode pembayaran lain mungkin diotorisasi dengan menghubungi Perusahaan. Perusahaan akan melakukan segala upaya untuk melindungi informasi pribadi selama seluruh proses penjualan online, namun kami tidak dapat menjamin integritas dan keamanan data yang Pelanggan komunikasikan dan tidak dapat bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan akibat penggunaan jaringan Internet. , misalnya jika terjadi peretasan.

Pasal 10: Jangka waktu penarikan

Sesuai dengan Pasal L. 121-20 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, "konsumen memiliki jangka waktu empat belas hari untuk menggunakan hak penarikannya tanpa harus memberikan alasan atau membayar denda, dengan pengecualian, jika berlaku, biaya pengembalian." "Jangka waktu yang disebutkan dalam paragraf sebelumnya terhitung sejak barang diterima atau sejak penawaran jasa diterima." Hak penarikan dapat digunakan dengan menghubungi Perusahaan. Perusahaan menginformasikan kepada Pelanggan bahwa sesuai dengan Pasal L. 121-20-2 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, hak penarikan ini tidak dapat digunakan untuk gelang, barang-barang kulit kecil, dan semua Produk yang dibuat atau dimodifikasi atas permintaan khusus Pelanggan. Jika hak penarikan digunakan dalam jangka waktu tersebut, hanya harga produk yang dibeli dan biaya pengiriman yang akan dikembalikan, sedangkan biaya pengembalian tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan. Pengembalian produk harus dilakukan dalam kondisi asli dan lengkap (kemasan, aksesori, petunjuk, dll.) agar dapat dijual kembali seperti baru; Jika memungkinkan, harus disertai dengan salinan bukti pembelian.

Pasal 11: Jaminan

Sesuai hukum, Penjual memberikan dua jaminan: kesesuaian dan terkait cacat tersembunyi pada produk. Penjual akan mengganti kerugian pembeli atau menukar produk yang tampaknya cacat atau tidak sesuai dengan pesanan. Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dengan menghubungi Perusahaan. Penjual mengingatkan konsumen bahwa:

• mempunyai jangka waktu 2 tahun sejak penyerahan barang untuk bertindak bersama Penjual;
• bahwa ia dapat memilih antara penggantian atau perbaikan barang dengan syarat-syarat yang ditentukan dalam ketentuan-ketentuan tersebut di atas;
• bahwa ia dibebaskan dari memberikan bukti adanya ketidaksesuaian barang selama enam bulan setelah penyerahan barang;
• bahwa konsumen dapat pula menuntut jaminan terhadap cacat-cacat tersembunyi pada barang yang dijual menurut pengertian pasal 1641 KUH Perdata dan dalam hal ini ia dapat memilih antara pembatalan penjualan atau penurunan harga jual (ketentuan pasal-pasal 1644 KUH Perdata).

Pasal 12: Pengaduan

Jika diperlukan, Pembeli dapat menyampaikan keluhan dengan menghubungi Perusahaan.

Pasal 13: Hak kekayaan intelektual

Merek, paten, desain, nama domain, produk, perangkat lunak, gambar, video, teks, atau lebih umum lagi, informasi apa pun yang tunduk pada hak kekayaan intelektual adalah dan tetap menjadi hak milik eksklusif penjual. Tidak ada pengalihan hak kekayaan intelektual yang dilakukan melalui Ketentuan Umum Penjualan ini. Dilarang keras melakukan reproduksi, modifikasi, atau penggunaan barang-barang ini secara keseluruhan atau sebagian untuk alasan apa pun.

Pasal 14: Keadaan Kahar

Pelaksanaan kewajiban penjual pada akhir kontrak ini ditangguhkan jika terjadi peristiwa kebetulan atau force majeure yang akan menghalangi pelaksanaannya. Penjual akan memberi tahu pelanggan tentang terjadinya peristiwa semacam itu sesegera mungkin.

Pasal 15: Pembatalan dan modifikasi kontrak

Jika salah satu ketentuan kontrak ini dibatalkan, maka batalnya ketentuan ini tidak berarti batalnya ketentuan lain yang akan tetap berlaku di antara para pihak. Setiap modifikasi kontrak hanya berlaku setelah kesepakatan tertulis dan ditandatangani para pihak.

Pasal 16: Perlindungan data pribadi

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data tanggal 6 Januari 1978, Anda berhak mempertanyakan, mengakses, mengubah, menentang, dan memperbaiki data pribadi mengenai Anda. Dengan mematuhi ketentuan umum penjualan ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data ini oleh kami untuk pelaksanaan kontrak ini. Dengan memasukkan alamat email Anda pada salah satu situs dalam jaringan kami, Anda akan menerima email berisi informasi dan penawaran promosi mengenai produk yang diterbitkan oleh Perusahaan dan mitranya. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Perusahaan memantau kehadiran di semua situs dan tempat penjualannya, baik miliknya sendiri maupun mitranya. Ketika Anda telah mendaftarkan akun Anda di situs web atau melalui perwakilan Perusahaan, Anda akan menerima pemberitahuan yang memungkinkan Anda mengakses akun Anda dengan pengidentifikasi koneksi permanen ke akun Anda dan kata sandi. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan secara permanen kerahasiaan dan keamanan kata sandinya, serta akses ke akunnya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penipuan penggunaan akun Anda setelah adanya akses pihak ketiga dan penggunaan kata sandi Pelanggan serta pengidentifikasi koneksi ke akun mereka. Dalam hal Perusahaan mempunyai alasan untuk mencurigai bahwa pihak ketiga telah melanggar registrasi, kata sandi dan/atau ID login akun Pelanggan, maka Perusahaan akan segera membatalkan dan mengakhiri akun tersebut dan memberitahukan kepada Pelanggan mengenai penghentian tersebut.

Pasal 17: Klausul pembatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh undang-undang, Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun mengenai Kontrak ini atau pokok bahasannya dan dalam keadaan apa pun tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan langsung atau tidak langsung, termasuk:

• hilangnya peluang (termasuk hilangnya Kontrak atau hak untuk berpartisipasi dalam penawaran umum atau penawaran umum);
• kerugian atas hilangnya peluang;
• hilangnya pendapatan;
• hilangnya niat baik;
• kerusakan reputasi;
• kehilangan atau kerusakan data dan secara umum,

dan apa pun keadaannya, kehilangan atau kerusakan, langsung atau tidak langsung, bersifat kontraktual atau merugikan. Jika Perusahaan tetap harus bertanggung jawab atas kerugian yang berkaitan dengan reservasi Anda atau Kontrak ini, klausul yang membatasi tanggung jawab Penjual atas kinerja layanan ditetapkan sebesar 1000 euro.

Pasal 18: Hukum yang berlaku

Semua klausul yang muncul dalam ketentuan umum penjualan ini, serta semua operasi pembelian dan penjualan yang disebutkan di dalamnya, akan tunduk pada hukum Perancis, tanpa mengacu pada ketentuan mengenai kemungkinan konflik hukum dan tidak termasuk Konvensi Penjualan Barang Internasional (CISG).

Apakah Anda memiliki pertanyaan atau saran? Jangan ragu. Hubungi kami.